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  澳門美高梅- 重視團隊成員的大企業

  - Dec 21, 2011

  

   

  令內部溝通更互動及有效，澳門美高梅最近重新佈置了其員工後勤地帶。根據酒店的人力資源副總裁余婉瑩小姐所言，這是公司重視及關懷每位員工的一種方式。她同時亦表示：「後勤的工作環境與前線的來比較同等重要。我們對待每位員工如同內部客人，希望能給他們提供一個舒適和友好的工作環境，從而能令他們因工作而感到自豪。我們深信有效的溝通能使每位員工發揮最佳狀態，所以，我們一直盡力加強與員工之間的交流，使每位員工都能感受到自己是這個大家庭的一份子。」
  
  余小姐已預見到2010年肯定是公司更有趣的一年，因為澳門將會有更多機會。在毗鄰的豪華商場壹號廣場開幕後，澳門美高梅可見有更多的客人光臨。「另外，我們亦會裝修娛樂場的佈置，這意味著賭場將會增聘更多人手，而其他相關職位如清潔員、保安員、餐飲服務員等亦會相應增加。」
  
  最灸手可熱的當然仍是賭場職位，但澳門美高梅也會聘請不同部門的人手，包括保安部、餐飲部，及其他相關的服務部門。
  
  據余小姐解釋，澳門的勞動市場相比起2007年酒店開業時已變得更加成熟，大家都會意識到外界經濟環境的轉變會對他們的工作前景有著一定的影響。因此，她觀察到現在求職者都會對自身的事業發展較為謹慎。總括來說，求職者都希望尋求更穩定、事業發展有長遠機會的工作，而不只著眼於迅速短線的晉升機會或薪酬的調昇。
  
  余小姐認為現今趨勢對澳門的長遠發展是一件好事，她更提及到一些早前加入澳門美高梅的員工，雖然中途離開公司另謀發展，但有些也已返回美高梅工作。她相信這對公司來說是一個正面的現象。
  
  余小姐承認所有公司亦會擔心員工會離開，但當他們從返的時候，他們可能會是更好的員工。同時她亦補充：「人們應追求有興趣的工作，找尋一些給予有良好發展機會並重視員工的企業。當企業關懷他們時，他們的表現自然更勝一籌。」
  
  澳門美高梅不但致力締造一個可供員工發揮所長的環境，同時亦盡力令員工平衡工作與生活。市場之薪酬競爭性亦高。余小姐強調具備特別技能的員工會得到較高薪酬。相對香港，澳門酒店薪酬仍然稍為偏低，但同時這裡的消費水平也較低。
  
  在另一方面，余小姐解釋賭場職位的薪酬較高，是源於賭場能為公司提供高收入以及公司對賭場員工要求專業的知識技能。她其後亦補充，賭場員工每天需處理及面對大量金錢交易，無疑他們須要承擔較大的風險管理和壓力。總括來說，「我們根據其技能及經驗而設定薪酬。」
  
  那麼理想的求職者是怎樣的？余小姐表示：「我們較著重個人的態度和品格。作為服務性行業，除了須為客人提供優質服務，從業員亦必須樂在其中。當我們看到那份熱誠時，那就是我們所需要的員工。」在博彩、酒店及營運三個範疇，澳門美高梅都會尋找有潛質及樂於接受工作培訓的員工，而培訓範疇可以很廣泛。「我們相信技能可以訓練，但態度卻很難培養，所以我們不介意聘請剛畢業或沒有工作經驗的應徵者。」
  
  員工能流利掌握一門外語會具有一定優勢。余小姐表示：「我們的營運團隊需要面對不同文化背景的顧客及同事，而公司內所有的訊息都以中英雙語傳遞，皆因整個團隊以及客人都有多元的文化背景。以公司團隊而言，就已經由25個不同國籍的人士組成。她補充：「我們致力做到和諧共融，但如果一些同事的語言能力不足，我們會安排相關的培訓以協助。」
  
  最近，澳門美高梅開設了美高梅學院，員工可從中學到更多管理、營運及其他工作技巧，余小姐表示公司希望員工可在工作中不斷學習。她亦表示，除了舉辦培訓課程外，公司也會舉辦各項體育及文娛活動，使員工能在工作以外展示更多方面的才華。「我們安排員工參加本澳大專院校的管理課程，鼓勵員工把學習成為一生嗜好。此外，澳門美高梅正籌辦員工義工隊伍，積極參與更多社區服務。」
  
  余小姐在她的職業生涯裡曾會見對工作有著不同期望的應徵者。她表示，有些應徵者會要求平衡生活與工作,有些則比較著重福利。就此，美高梅亦會提供相應的計劃以滿足不同人的所需。
  
  以下是她給予求職者的建議：「你應該找尋一家助你發展事業並提供學習機會的公司。」不過，最重要的是：「你必須每天都享受工作帶來的樂趣。」
  
  她相信：「只是薪酬上的快樂不能令人持久滿足。」所以，她建議求職者應尋找「值得尊敬的管理層以及能發展所長的工作機會。」
  
  作為本地人，余小姐表示美高梅是一家珍視團隊成員、擁有超過5,000名員工的澳門企業，澳門美高梅能為求職者提供挑戰及一展所長的機會，成為求職者的理想之選。